Eenvoudig retourzenden

Als u van uw herroepingsrecht gebruik wilt maken of een garantieclaim bij light11 wilt indienen, dan kunt u hiervoor ons retourzendingsformulier gebruiken. Het formulier vergemakkelijkt het retourzenden maar is geen voorwaarde voor de uitoefening van uw rechten. Ook de hieronder vermelde procedures voor de retourzending van de artikelen zijn slechts een mogelijkheid en geen voorwaarde voor de uitoefening van uw rechten.
U ontvangt de artikelen en u bent niet tevreden? Als u gebruik wenst te maken van de retourzendingsservice via UPS van light11, vul dan dit retourzendformulier in en retourneer dit binnen de herroepingstermijn. U ontvangt dan per omgaande de pakketbon via e-mail voor de retourzending van uw artikelen. Print deze pakketbon en bevestig deze op de verpakking.

Retourneert u de artikelen vanuit Duitsland?
Spreek dan via de gratis hotline 0800-099-1300 uw gewenste ophaaltijd af met UPS of geef uw artikelen af bij een UPS verzendkantoor in de buurt. Het dichtstbijzijndste UPS verzendkantoor vindt u hier.

Retourneert u artikelen vanuit de EU?
Spreek dan een gewenste ophaaltijd af met UPS of geef uw artikelen af bij een UPS verzendkantoor in uw buurt. Het telefoonnummer van de UPS hotline en het dichtstbijzijndste verzendkantoor van UPS vindt u hier.

Retourneert u artikelen van buiten de EU?
Spreek een gewenste ophaaltijd af met UPS of geef uw artikelen af bij een UPS verzendkantoor in uw buurt. Het telefoonnummer van de UPS hotline en het dichtstbijzijndste verzendkantoor van UPS vindt u hier. Denk eraan dat de douane een kopie van de originele factuur nodig heeft. Deze kopie moet u bij de retourzending bijsluiten.

Heeft u de e-mail met uw pakketbon niet ontvangen?
Aangezien het een automatisch verzonden e-mail van UPS betreft, moet u ook de inhoud van uw spambestand controleren. Als u het e-mailbericht niet hebt ontvangen, verzoeken wij u om ons hiervan in kennis te stellen.

Als u reeds voor de artikelen heeft betaald,
dan restitueren wij u de koopprijs onmiddellijk na ontvangst van de artikelen. Hiervoor hebben wij uw bankgegevens nodig die u op het retourzendingsformulier kunt vermelden. Wij zouden het op prijs stellen indien u ons de redenen voor de retourzending kort kunt vermelden, misschien kunnen we samen een oplossing vinden. De opgave van deze gegevens is vrijwillig en is geen voorwaarde voor de uitoefening van uw rechten. Ons voornaamste doel is dat u lampen ontvangt waarmee u een aangename omgeving kunt scheppen.

Heeft u nog verdere vragen over uw retourzending? U kunt ons bereiken op +49 (0) 1805-35 38 36
(U kunt ons via het Duitse vaste telefoonnetwerk van Deutsche Telekom AG bereiken tegen een tarief van 14 cent/min., andere netwerk operator en mobiele telefoon netwerk operators kunnen hogere tarieven aanrekenen) voor inlichtingen.